
官方会见澄清传言
传言满天飞之际,6月2日,中国国家旅游局局长邵琪伟会见了法国驻华大使苏和,在这样一个敏感时期的会见遂成为中法关注的焦点。双方就加强中法之间的旅游交流与合作交换了意见。中国官方也借此机会表明了在“叫停法国游”事件中的态度和立场。
邵琪伟说,中法在旅游方面有着良好的合作,特别是自2003年中欧签署《旅游目的地谅解备忘录》(ADS)以来,中法旅游交流与合作成果丰硕,旅游部门与业界交往日益增多,旅游人员交往规模不断扩大,形成了双向客源互动的良好局面。旅游是和平的使者、友谊的桥梁。中方愿与法方共同努力,保障旅游市场的健康有序发展,进一步推动中法旅游合作,丰富中法两国间全面战略伙伴关系的内涵。从而在政府层面否定了官方叫停法国游的传言。
中国驻巴黎旅游办事处杨文珍主任也明确地告诉记者,她从来没有接到过任何官方抵制法国旅游的通知。不过她强调,巴黎市政府4月21日授予达赖荣誉市民的做法和可能要接见达赖的传闻深深伤害了巴黎在欧亚大陆另一端的姐妹城市——北京人民的感情,她是从旅游界朋友那里得知北京市民和在京旅行社发起抵制法国游活动的,“从情感上是可以理解的。”
2008年中法之旅充满坎坷
今年的中法旅游市场与往年相比有了太多的天灾人祸和意外因素,旅行社的生意大打折扣。让我们简单回顾一下这些意料之中和之外的各种事件:
年初的雪灾让很多已经报名的游客受阻于国门之内,无法组团出境,旅行社被迫取消了一些已经定下来的行程。
2月的侮辱游客事件让巴黎老佛爷百货公司一度成为华人关注的焦点,不少旅行社和网民声援被辱游客,抵制到老佛爷购物,后经该百货公司高层出面道歉,事态得到控制,没有进一步发展下去。
3月西藏暴乱事件,法国媒体不分青红皂白跟着煽风点火,颠倒黑白,引起海内外华人的极度愤慨,中国人民第一次意识到法国原来并不是他们想象中的样子。
4月火炬在巴黎传递时频频受阻,金晶面对暴徒勇护火炬的照片使国人再一次对法国人大跌眼镜,后来尽管中国一再反对,巴黎市政府仍然一意孤行授予达赖荣誉市民的行为让中法关系一度紧张,至此中国网民声讨法国之声不断,4月初就出现抵制赴法旅游的号召。两国之间出现前所未有的民间对抗情绪。
5·12汶川地震之后,受地震影响,四川成都的旅行团全部取消,紧接着中国首设国难日,并在全国范围内叫停公务出国访问团。
而今年8月中国将举办奥运会,按照以往的规律,奥运因素会使机票价格大幅上升,境外游的成本比以前往高出很多,7、8月成为淡季早已成为既定事实。因此旅行社早已经做好了最坏的打算,但是就在这样的节骨眼上,又突然冒出抵制法国游,让今年的旅游行业更是雪上加霜。
巴黎旅游市场如何应对
除了法国旅行社以外,在巴黎大概有30多家华人旅行社和协会从事地接服务,从业的导游大概有 250多人,另外,大大小小的免税店也有几十家。加上像老佛爷、春天百货这类的大商场、酒店、餐馆,以及机票服务,这些都构成旅游产业链的重要组成部分。因此在巴黎不少华人是靠着法国旅游这块蛋糕来维持生计或创业发展的。
海天免税店:坦然面对 乘机休整度假
全法华人旅游界联合会会长李忠诚经营自己的免税店已经有10年,主要客源是大陆的旅行团,自1997年底至今,受中国赴欧洲以及法国旅游市场发展的推动,旅游市场一直在往上走。他所创的“海天模式” 也成为欧洲华人旅游界一个榜样,即在主要旅游区附近,提供餐饮和购物一条龙的服务,让游客在旅游景点附近用餐,然后在用餐的间隙就近购物,既节省游客的时间,又能让购物环节变得自然。每年的营业额以百分之十五的比例逐年递增。
记者去采访李忠诚会长的时候,他正在自己免税店楼下的办公室忙着给客户结账,而楼上六、七十平米的店面被中国游客挤得满满的,十几个营业员都忙得不可开交。因为店里太吵,他把记者带到了隔壁的一家咖啡厅,在路上记者问道,现在是否每天都有着这么多的游客和生意时,他无奈地说,“这一阵儿生意很好,可是下个星期可能就没有这么多游客了”。法国游在北京被抵制的消息他早已知晓,但从组团到出来最少需要半个月的时间,因此这种负面影响体现出来要等到6月中旬。“这对在法国从事旅游业的华人是一个沉重打击,但是我们毕竟都是华人,而且中国民间发出声音完全是应该的,大家应该团结一致,如果国内抵制来法旅游,我只能坦然面对。”对他来说,在过去10多年里最大的打击是2003年中国的SARS事件,“使生意在几乎半年多的时间里都处于停滞状态,不过,即使这样大家还是挺了过来。”李忠诚说,“但今年从年初就不顺,5月份感觉到公务团下降了百分之五十左右”。但是把挣钱看得很开的李忠诚心态很好,“赚钱不是唯一的目的,也不在乎这一两个月,可以趁这个时机装修店面,休息调整一下,我准备带儿子回国去看奥运会,四五十年才赶上一次,这才是大事。只要平平安安过了奥运,又会是一个旅游高潮。”
老佛爷商场:很担心客人减少 营业额会下降
有着百年历史的老佛爷商场是巴黎最大的百货公司之一,一共有3400多名员工。每年接待的顾客高达2000万人,其中800万是外国游客,中国游客虽然数量不多,大概有30到40万,但是中国游客的购物能力很强,购物额占到了商场总营业额的百分之十到百分之十五左右。因此对老佛爷来说,中国是一个极为重要的客源国,老佛爷商场特意在店内设立了中国部和中国接待处,有15个会讲中文的接待员。另外,在一些如香水、首饰等重要柜台又专门安排了100名会讲中文的导购员,象LV柜台就有10多个导购员。林桂霖先生是老佛爷中国市场经理,已经在这儿工作了10多年。他说,中国游客来巴黎,必去的三个地方是凯旋门、铁塔和老佛爷。
林桂霖说:“到目前为止,生意还没有什么变动,但是得知这个消息后,公司非常担心,因为这是最新事件,公司管理层也不知道怎么办,只是在关注着事态的发展,希望客人不会减少。”他同时也希望中法有关官员能够改善一下关系,“尽早解决这个问题。”